Política de Devoluções

Política de Devolução e Reembolso

Última atualização: 12/02

Na Kitdostenis, queremos garantir a sua completa satisfação com cada compra. Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito com seu pedido, estamos aqui para ajudar.

Devoluções

Aceitamos devoluções dentro de 7 dias a partir da data de entrega do pedido. Para ser elegível para uma devolução, o item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.

• Número do pedido
• Motivo da devolução

Após recebermos e inspecionarmos o item devolvido, enviaremos um e-mail para notificá-lo sobre o recebimento do item. Também iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se aprovado, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de um determinado número de dias, dependendo das políticas do emissor do seu cartão de crédito.

 

Alguns itens são não elegíveis para devolução ou troca, incluindo:

• Itens personalizados
• Itens em promoção ou com desconto
• Itens danificados devido ao uso indevido ou negligência do cliente

Custos de Envio de Devolução

Os custos de envio de devolução são de responsabilidade do cliente, a menos que o item devolvido seja defeituoso ou tenha sido enviado incorretamente.